苏宁小店采用实体店+APP双店模式，以线上、线下运营和智能化物流配送，来实现对顾客生活购物和日常服务需求的有效满足。苏宁小店的主营产品品类包括早餐、生鲜、奶制品、食品饮料以及常见日用品等。
苏宁小店与传统便利店不同，苏宁小店隶属于苏宁便利超市（南京）有限公司，会根据用户的核心需求提供多样化的商品选择，尤其是它的主战场——全国成千上万个社区，苏宁小店主要围绕用户和用户家庭的“厨房”，主打生鲜、果蔬、热鲜食等品类，致力打造成为每个社区的“共享冰箱”，让用户的日常，尤其是缺乏集中采买时间的工作日期间，能够在较短的时间内享受到较新鲜的食材和较美味的熟食。
苏宁小店的生鲜、日配品类也是销售中增长较快的。年初新开的苏宁小店，在3、4月份的销售中，低温乳制品、速冻食品、熟食类食品增速异常显眼，也足以证明社区用户巨大的生鲜需求。苏宁小店除了围绕消费者的一日三餐，苏宁小店还致力于为消费者提供增值服务。
苏宁小店生鲜产品和服务背后，得益于苏宁物流能力的输出和冷链能力的建设。苏宁拥有686万平仓储面积，物流网络覆盖全国352个地级市、2908个区县城市、20871个快递网点，物流配送时效和服务体验持续提升，次日达、半日达服务已覆盖全国319个城市，准时达也已在全国9个城市推出。
全国各地的苏宁小店还在不断扩大当地生鲜朋友圈，为用户提供更丰富的SKU选择，如北京、南京苏宁小店与当地煎饼品牌京五爷战略合作，为早起赶班的顾客呈上热腾腾的煎饼;上海苏宁小店与崇明蔬菜、海航冷链合作，进一步深拓生鲜、果蔬等等。各地苏宁小店也纷纷与当地供应商签署战略协议，为消费者提供符合当地需求的商品。
苏宁小店品牌特色：
专业选址评估
15年便利店选址专家一对一贴心服务
终身经营指导
苏宁资深团队保姆式一对一经营指导
完善的物流配送
一站式统一送货到店，减少自采人力成本，整体价格便宜，降低经营成本
一店顶三店
我们致力为您的每一个客户提供优质的满意度
2018年，苏宁还将新建8个冷链仓，生鲜配送能力更上一层楼。家中通过苏宁小店APP手机下单，不出半个小时，小店的配送人员便能将新鲜的果蔬、熟食、冷热饮品送上门来。