目录：
在开始恢复或初始化您的电脑之前
恢复电脑而不影响您的文件
删除所有内容并重新安装 Windows
从还原点还原 Windows
更多帮助
本文用于提供"Windows 8.1 如何恢复、初始化或还原您的电脑"的相关信息。
如果你的电脑遇到了问题，你可以尝试恢复、初始化或还原电脑。
恢复电脑将重新安装 Windows 并保留个人文件和设置。 还将保留电脑附带的应用和从 Windows 应用商店安装的应用。
如果初始化你的电脑，则将重新安装 Windows，但会删除你的文件、设置和应用（除了电脑附带的应用之外）。
还原电脑是一种撤消最近系统更改的方式。
在开始恢复或初始化您的电脑之前 在大部分情况下，一旦你开始恢复或初始化你的电脑，它将自行完成。 但是，如果 Windows 需要缺少的文件，则系统将要求你插入恢复媒体，该媒体通常在 DVD 磁盘或拇指驱动器上。 如果发生此状况，你需要的内容将取决于你的电脑。
如果你的电脑随附 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1，你将需要电脑附带的磁盘或拇指驱动器。请查看电脑随附的信息，看看你的电脑制造商是否已提供这些光盘或媒体。 某些情况下，可能在你第一次设置电脑时创建了这些光盘或媒体。
如果你已使用 DVD 将电脑升级到 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1，则使用该磁盘。 如果你没有 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1 媒体，请联系 Microsoft 支持团队: 400-820-3800
恢复电脑而不影响您的文件 如果你的电脑运行状态不如以前良好，并且你不知道是什么原因造成的，你可以恢复电脑，而不删除任何个人文件或更改你的设置。
注意：如果将电脑从 Windows 8 升级到 Windows 8.1，并且电脑具有 Windows 8 恢复分区，则恢复电脑将还原 Windows 8。 在完成恢复操作后，需要升级到 Windows 8.1。
警告：将删除从网站和 DVD 安装的应用。 将重新安装电脑附带的应用和从 Windows 应用商店安装的应用。 在恢复电脑后，Windows 会在桌面上放置已删除应用的列表。
步骤：
从屏幕右边缘向中间轻扫，点击"设置"，然后点击"更改电脑设置"。（如果使用鼠标，则指向屏幕右上角，然后将指针向下移动，单击"设置"，然后单击"更改电脑设置"。）
点击或单击"更新和恢复"，然后点击或单击"恢复"。
在"恢复电脑而不影响你的文件"下，点击或单击"开始"。
按照屏幕上的说明进行操作。
删除所有内容并重新安装 Windows 如果要回收电脑、转让给他人或重新使用，你可以将其完全初始化。
注意：如果将电脑从 Windows 8 升级到 Windows 8.1，并且电脑具有 Windows 8 恢复分区，则重置电脑将还原 Windows 8。 在完成重置操作后，需要升级到 Windows 8.1。
警告：将删除你的所有个人文件，并且重置你的设置。 将删除你安装的所有应用。 仅重新安装电脑附带的应用。
步骤：
从屏幕右边缘向中间轻扫，点击"设置"，然后点击"更改电脑设置"。（如果使用鼠标，则指向屏幕右上角，然后将指针向下移动，单击"设置"，然后单击"更改电脑设置"。）
点击或单击"更新和恢复"，然后点击或单击"恢复"。
在"删除所有内容并重新安装 Windows"下，点击或单击"开始"。
按照屏幕上的说明进行操作。
注意：系统将要求你选择是要快速擦除数据还是完全擦除。如果你选择快速擦除数据，则某些数据也许可以通过专门的软件恢复。 如果你选择完全擦除数据，则需要更长时间，且数据恢复的可能性较小。
从还原点还原 Windows
如果你认为最近安装的某个应用或驱动程序导致电脑出现问题，你可以将 Windows 还原到以前的时间点，称为"还原点"。
注意：
系统还原不会更改你的个人文件，但是可能会删除最近安装的应用和驱动程序。
"系统还原"不适用于 Windows RT 8.1。
如果最新的还原点早于 7 天，则在你安装桌面应用和新的 Windows 更新时，Windows 会自动创建一个还原点。 你也可以随时手动创建还原点。
步骤：
从屏幕右边缘向中间轻扫，然后点击"搜索"。（如果使用鼠标，则指向屏幕右上角，然后将指针向下移动，再单击"搜索"。）
在搜索框中输入控制面板，然后点击或单击"控制面板"。
在"控制面板"搜索框中输入恢复，然后点击或单击"恢复"。
点击或单击"开始系统还原"，然后按照说明操作。
更多帮助 如果以上信息仍然不能解决您的键盘相关问题，欢迎联系Dell技术支持工程师获取进一步帮助。