干货分享

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在具备“销售思维”后,再去维系客户的效率会更高,具体方式如下:

留下拜访借口每一次见完客户,如果当天无法签单,就一定要为下次做好铺垫。例如:主动提出在拜访结束后为客户搜集更多资料,顺势约好下一次见面的时间。

做产品专家,塑造专业形象提前掌握产品信息,做好产品功课。在拜访客户时要对产品做一个详细的介绍,将优势和亮点说清楚,有条理地向客户表明产品能带来怎样的收益。保持拜访频率一般在首次拜访客户后,最好在第三或第四天后再对客户进行二次拜访。因为时间相隔太久,客户就会把我们忘记;但跟得太紧又容易引起客户反感,所以要注意拜访频率。此外,首次拜访及定期回访要根据客户的重要等级来进行时间安排。例如:如果客户近期购买的希望比较大,那拜访频率就要相对多一些。对于目前没有购买需求的潜在客户,可以放宽拜访频率,可以是时隔两周或三周后,也可以时隔一个月或两个月再拜访一次。

主动联系客户要想维系好客户,需要遵循的原则是“主动”联系客户,而不是“被动”地等待客户的召唤。在给客户发送产品资料或邮件后未收到回复时,要主动与客户沟通,询问客户是否接收到产品资料或邮件,对我们的产品和技术、报价是否有疑惑/需求。这样一来,既能表现出诚意和服务意识,也便于了解客户的真实需求,掌握商业合作的进度。给客户一个明确的时间当客户提出需求时,需要在第一时间给予对方一个明确的回复,当场不能确定时间的,必须在约定的时间内给予反馈,例如:你提的这个问题,我需要咨询一下老板;我会在明天上午之前给你一个明确的答复。

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