退订前准备
在退订流量包前,请确认以下信息:
当前生效的流量包名称
套餐有效期与剩余流量
是否绑定其他优惠活动
短信退订方法
发送指定指令至10086:
编辑短信内容「TDLLBX」退订流量包
收到确认短信后回复「Y」
等待业务变更成功通知
手机APP操作
通过「中国移动」官方APP办理:
登录APP进入「我的套餐」
选择「已订业务」列表
点击流量包右侧的「退订」按钮
在线客服办理
通过官方渠道联系客服:
微信公众号「中国移动10086」
官网在线聊天窗口
拨打10086转人工服务
注意事项
退订操作可能产生的影响:
当月已使用流量费用需按标准资费结算
合约期内退订可能产生违约金
部分套餐需次月生效
建议用户在退订前通过官方渠道查询套餐详情,选择最适合的退订方式。保留业务变更短信作为凭证,如遇问题可致电10086咨询。